Dernière mise à jour : juin 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de billets et de produits dérivés effectuées sur le site kaleidosonores.fr, exploité par l’Association Kaléido Sonores. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Association Kaléido Sonores — Vibrations Métissées
Représentée par Michel Nelke, directeur du festival
Siège social : Place du 1er Mai — 63000 Clermont-Ferrand
Email : contact@kaleidosonores.fr
Site web : https://kaleidosonores.fr
Les billets suivants sont disponibles à la vente sur kaleidosonores.fr pour le Festival Kaléido Sonores — Vibrations Métissées, qui se tiendra les 18, 19 et 20 juillet 2025, Place du 1er Mai, Clermont-Ferrand (63000).
Plein tarif
Tarif réduit (sur justificatif présenté à l’entrée : étudiant, demandeur d’emploi, personne en situation de handicap, bénéficiaire du RSA)
Tarif enfant
Les billets sont nominatifs et non cessibles. Tout billet dont les mentions ont été modifiées ou falsifiées sera refusé à l’entrée. Le Pass Festival donne accès aux trois jours du festival. Le Pass Jour / Soirée donne accès à une journée complète incluant la soirée. Le Pass Soirée donne accès à la soirée uniquement, à partir de 20h00.
Les produits dérivés suivants sont disponibles à la vente dans la boutique en ligne :
Les photographies des produits sont présentées à titre illustratif. Des variations légères de teinte ou de rendu peuvent exister entre la photo et le produit livré, sans que cela ne constitue un motif de réclamation.
La passation d’une commande sur kaleidosonores.fr s’effectue selon les étapes suivantes :
La commande est définitivement validée au moment du paiement effectif. L’association Kaléido Sonores se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de données erronées ou d’indisponibilité du produit.
Les prix affichés sur kaleidosonores.fr sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). L’association Kaléido Sonores se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les billets et produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels (pour les produits dérivés) sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Le règlement des commandes s’effectue en ligne, de manière sécurisée, via Stripe, notre prestataire de paiement. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express.
Les transactions sont chiffrées par protocole SSL/TLS. Les données bancaires saisies lors du paiement ne transitent pas par nos serveurs et ne sont pas conservées par l’association Kaléido Sonores. Stripe est certifié PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
La commande est confirmée dès réception du paiement. En cas d’échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.
Les billets achetés en ligne sont délivrés sous forme de e-billets PDF, envoyés à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande dans les 24 heures suivant la validation du paiement.
Le e-billet doit être présenté à l’entrée du festival, en version numérique (smartphone) ou imprimée. Le QR code figurant sur le billet sera scanné à l’entrée. Tout billet dont le QR code a déjà été utilisé sera refusé.
En cas de non-réception du e-billet dans les 24 heures, vérifiez vos courriers indésirables (spam) avant de nous contacter à contact@kaleidosonores.fr.
Les produits dérivés achetés en boutique sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais et frais de livraison sont précisés au moment de la validation du panier.
L’association Kaléido Sonores ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, etc.). En cas de problème de livraison, contactez-nous à contact@kaleidosonores.fr.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux billets d’accès à des manifestations culturelles ou de loisirs dont la date ou la période d’exécution est déterminée. Les billets vendus pour le festival Kaléido Sonores ne sont donc ni remboursables ni échangeables, sauf dans les cas prévus à l’article 9 ci-dessous.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, adressez votre demande à contact@kaleidosonores.fr en indiquant votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
En cas d’annulation totale du festival Kaléido Sonores du fait de l’organisateur, les billets achetés seront intégralement remboursés. Les détenteurs de billets seront informés par e-mail dans les meilleurs délais, et le remboursement interviendra automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 30 jours.
Des modifications de programmation (changement d’artiste, report d’horaire) peuvent intervenir pour des raisons indépendantes de la volonté de l’organisateur. Ces modifications ne donnent pas droit à remboursement dès lors que le festival se tient aux dates prévues.
En cas d’annulation du festival due à un événement de force majeure (catastrophe naturelle, décision administrative, épidémie, etc.), l’association Kaléido Sonores s’engage à informer les acheteurs dans les meilleurs délais et à étudier les modalités de remboursement ou de report au cas par cas.
En dehors des cas d’annulation, aucun remboursement de billet ne sera accordé. Les billets ne sont pas cessibles à titre onéreux. Toute revente de billets à un prix supérieur au prix facial est interdite et constitue une infraction pénale (article L. 313-6-1 du Code pénal).
L’association Kaléido Sonores met tout en œuvre pour assurer le bon déroulement du festival et la sécurité des participants. Elle ne saurait toutefois être tenue responsable :
Les participants sont informés que l’accès au festival implique leur consentement à être photographiés ou filmés dans le cadre de la couverture médiatique et de la communication de l’événement.
L’ensemble des éléments du site kaleidosonores.fr (textes, visuels, logo, graphismes) ainsi que les produits dérivés sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable de l’association Kaléido Sonores.
Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.
Pour toute question relative à votre commande, contactez notre service client :
📧 contact@kaleidosonores.fr
📮 Association Kaléido Sonores — Place du 1er Mai — 63000 Clermont-Ferrand
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Le médiateur compétent peut être trouvé sur la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’association Kaléido Sonores (Clermont-Ferrand).
Document établi conformément au Code de la consommation français et au droit européen applicable.
Festival Kaléido Sonores — kaleidosonores.fr — contact@kaleidosonores.fr
